Atenció al ciutadà  971 35 60 50 Català
LOGO
 

SERVEI D'ATENCIÓ CIUTADANA (SAC)

QUI SOM?

El Servei d'Atenció Ciutadana del CIM és un servei amb vocació d'administració única que ofereix una atenció integral a la ciutadania i que pretén incrementar permanentment la satisfacció dels ciutadans simplificant i agilitant les gestions.

El ciutadà és l'essència de la nostra gestió, alhora que volem ser el servei de referència per a la ciutadania en la seva relació amb l'administració pública a Menorca.

Els valors que ens regeixen, com a part de la nostra cultura, són:

  • Atenció personalitzada i equitativa
  • Accessibilitat (horària i de proximitat) 
  • Implicació
  • Professionalitat
  • Transparència
  • Participació
  • Cooperació amb les altres administracions públiques
  • Eficiència

QUÈ FEIM?

Tenim vocació de finestra única insular i per això us oferim informació d'interès general així com la informació que necessiteu per a tramitar els vostres expedients iniciant-los des de les nostres oficines del Servei d'Atenció Ciutadana.

Els serveis que oferim els classifiquem en tres tipus: d'informació, de gestió i de participació i drets.
  • Informació: Facilitam informació general sobre l'activitat del CIM, els aspectes relacionats amb les competències que li són pròpies i qualsevol altre tema d'interès per al ciutadà.
    Oferim informació específica dels tràmits competència del CIM (de resolució immediata i no immediata) i orientam sobre altres tràmits competència d'altres administracions públiques.
  • Gestió
    • Facilitam la recepció i el registre d'entrada de la documentació relacionada amb les diferents tramitacions i el lliurament a la ciutadania de documentació associada amb gestions en les quals és part interessada.
    • Actualment som oficina d’assistència en matèria de registre de les administracions i entitats de dret públic següents: Consell Insular de Menorca (CIM), Consell Econòmic i Social de Menorca (CESM), Consorci per la Protecció de la Legalitat en Sòl Rústic Illa de Menorca (CLSRM), Consorci del Pavelló Esportiu Multifuncional de Menorca (CPEM) i Consorci Sociosanitari de Menorca (CSM).
    • Atès l’art. 16 punt 4 lletra a de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, es poden presentar al registre d'entrada del Consell Insular de Menorca les sol·licituds, els escrits i les comunicacions que els ciutadans i ciutadanes dirigeixin als òrgans de les administracions públiques. Els registres presentats, sempre que sigui possible, s’envien de forma electrònica a l’administració destinatària mitjançant el sistema d’interconnexió de registres (SIR) amb la plataforma ORVE.
    • Gestió íntegra dels següents tràmits de resolució immediata:

 


LES NOSTRES OFICINES:
 

  • Servei d'Atenció Ciutadana (Maó)
    Plaça de la Biosfera, 5
    07703 - Maó
    Telèfon: 971 35 60 50
    Fax: 971 36 82 16
    Adreça electrònica: info.sac@cime.es


     


Servei d'Atenció Ciutadana (Ciutadella)
Plaça de la Catedral, 5
07760 - Ciutadella
Telèfon: 971 35 60 50
Adreça electrònica: info.sac@cime.es





HORARI D'ATENCIÓ (telefònica i presencial) amb cita prèvia:


A partir del  7 de gener fins el 30 de maig, de dilluns a divendres de 9.00 a 17.00 h ininterrompudament


Cita prèvia

 
ALTRES LLOCS ON ES PODEN PRESENTAR ESCRITS ADREÇATS AL CONSELL DE MENORCA 
 

A tots aquells llocs assenyalats a l’art. 16 punt 4 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques. 

4. Els documents que els interessats dirigeixin als òrgans de les administracions públiques es poden presentar:
a) En el registre electrònic de l'Administració o organisme al qual es dirigeixin, així com en la resta de registres electrònics de qualsevol dels subjectes a què es refereix l'article 2.1.
b) A les oficines de Correus, en la forma que reglamentàriament s'estableixi.
c) A les representacions diplomàtiques o oficines consulars d'Espanya a l'estranger.
d) A les oficines d'assistència en matèria de registres.
e) A qualsevol altre que estableixin les disposicions vigents."

 

Departaments relacionats Serveis Generals
editar

Compartir:   Publicar en facebook  Publicar en twitter
Mapa

 
© Consell Insular de Menorca - Pl. Biosfera, 5 - 07703 MAÓ